Wat ik heb gedaan
Ik ben bedrijfskundige. MSc Bedrijfskunde aan de Universiteit van Amsterdam, met specialisatie strategie en finance, in deeltijd afgerond naast mijn werk.
Mijn vak heb ik geleerd bij Maandag, een landelijke HR- en detacheringsorganisatie. Daar was ik 3,5 jaar implementatiemanager en verantwoordelijk voor ruim dertig implementaties per jaar, met klantcontracten van twee ton tot twee miljoen.
Dat ging veel verder dan een planning bewaken. Ik deed de impactanalyses en beoordeelde of we operationeel en commercieel kónden inschrijven op een aanbesteding. Ik was betrokken bij de go of no-go, bij de pricing en bij de vraag of iets uitvoerbaar was. Na gunning deed ik de implementatie: de inrichting van de interne processen, de klantinrichting, de technische afstemming, de uitrol naar de salesvestigingen, de training en de evaluatie.
Ik werkte daarbij met multidisciplinaire projectteams: salesdirecteuren, financieel managers, IT-architecten, developers, debiteurenbeheer, contractmanagement, klantinrichting en operationele teams. Met klantportalen, VMS-systemen waaronder Nétive, facturatieprocessen en contractmanagement. En met opdrachtgevers in onderwijs, zorg, gemeenten, ministeries en bij grote werkgevers.
Wat ik daar heb geleerd is niet een methodiek. Het is dat een implementatie pas slaagt als commercie, operatie, finance, IT en de klant allemaal tegelijk kloppen. Eén ervan overslaan is de reden dat trajecten stuklopen.
Waarom ik dit doe
Ik was als kind al meer bezig met oplossen dan met praten over problemen. Analyseren, testen en dan vooral zorgen dat het werkt. Dat is niet veranderd.
Waar ik energie van krijg is het moment waarop iets wat op papier stond, ineens gewoon gebeurt. Als een recruiter die eerst mopperde over het nieuwe systeem er na drie weken niet meer over nadenkt. Dat is voor mij het bewijs dat het gelukt is.
In april 2026 ben ik voor mezelf begonnen. Niet omdat ik adviseur wilde worden, maar omdat ik dit vak bij meer bedrijven wil uitoefenen dan bij één werkgever.
Hoe ik werk
Ik begin bij het proces en bij de mensen die het werk doen, niet bij wat de software kan. Ik praat net zo makkelijk met een IT-architect als met een vestigingsmanager. En ik zeg het als iets niet gaat werken, ook als het al verkocht of besloten is. Daar huur je mij voor in.
STEFSI is geen bureau. Van het eerste gesprek tot de evaluatie heb je met mij te maken, en niet met een dossier dat halverwege wordt overgedragen.
Zo beoordeelden de interne opdrachtgevers van mijn implementaties mij in mijn 360-feedbackonderzoek, gemiddeld over alle competenties.
“Je hebt jezelf steeds meer laten zien als eigenaar van verschillende aspecten in het implementatieproces en gedraagt je daar ook naar.”
“Je kan verwachtingen en doelen goed managen bij stakeholders. Je lost problemen op en bent flexibel.”
Citaten en scores komen uit mijn 360-feedbackonderzoek bij Maandag, mei 2024, uitgevoerd door Assessio. De feedback is anoniem gegeven door mijn leidinggevende, collega’s en interne opdrachtgevers.