Implementatiemanager · HR-tech, recruitment en flex

Verkocht is nog niet geïmplementeerd.

Ik neem de implementatie over vanaf het moment dat de deal rond is. Klantgesprekken, het proces uittekenen, wensen concreet maken, afstemmen met development, testen, trainen en live gaan.

Tot de klant er echt mee werkt. Voor softwarebedrijven en voor organisaties in recruitment, flex en HR.

Leg je implementatie voor Bekijk hoe ik werk

Landelijk actief, standplaats Twente en Eindhoven  ·  06 82 07 24 64  ·  stef@stefsi.nl

Stef Dreierink, zelfstandig implementatiemanager
Stef DreierinkZelfstandig implementatiemanager. Eerder 3,5 jaar implementatiemanager bij Maandag.
“Analytisch sterk. In staat om complexe zaken inzichtelijk te maken en oplossingen te operationaliseren en implementeren.”
Uit mijn 360-feedbackonderzoek bij Maandag, 2024, op de vraag wat mijn sterkste kwaliteit is
30+

implementaties per jaar bij Maandag. Meerdere trajecten tegelijk, van impactanalyse tot evaluatie.

8,0

gemeten gemiddelde klanttevredenheid over de implementaties die ik leidde.

€200k tot €2 mln

de contractwaarde van de klantcontracten die in die trajecten werden geïmplementeerd.

Landelijk

uitgerold naar salesvestigingen door heel Nederland, met sales, finance, IT en operatie aan tafel.

Opdrachtgevers en omgevingen: onderwijs, zorg, gemeenten, ministeries en grote werkgevers. Gewerkt met VMS-systemen waaronder Nétive, klantportalen, contractmanagement en facturatieprocessen.

Twee diensten

Waarvoor je mij inhuurt

Voor softwarebedrijven

Jullie bouwen en verkopen de software. Ik zorg dat de klant ermee werkt.

Je hebt een goed product en goede developers. Maar bij elke nieuwe klant moet iemand het gesprek voeren, het huidige proces uittekenen, de wensen concreet maken, richting development vertalen, testen met key users, trainen en live zetten.

Dat kost je team weken per klant en het is niet waar ze het beste in zijn. Ik doe die implementatie. Per klant, structureel voor meerdere klanten, of onder jouw eigen naam richting je klant.

Software-implementatie →

Wanneer je mij belt

  • Je hebt getekend en er is niemand die de implementatie kan trekken
  • Implementaties lopen structureel uit en je krijgt niet scherp waar het misgaat
  • Je eigenaar of je developers zitten zelf in klantworkshops
  • Klanten gaan live, maar gebruiken het systeem niet zoals bedoeld
Voor recruitment, flex en HR

Nieuw systeem, nieuwe klant of nieuwe werkwijze? Ik trek de implementatie.

Een nieuw ATS of VMS invoeren, een gewonnen aanbesteding uitrollen, een grote klant onboarden of een andere manier van werken doorvoeren. Het gebeurt altijd naast de dagelijkse operatie. Dus het blijft liggen, of het wordt half gedaan en daarna valt iedereen terug in het oude.

Ik heb dit ruim dertig keer per jaar gedaan bij Maandag. Voor contracten van twee ton tot twee miljoen, uitgerold naar vestigingen door heel Nederland, met sales, finance, IT en de klant tegelijk aan tafel.

Klantimplementatie →

Wanneer je mij belt

  • Je hebt een aanbesteding of een grote klant gewonnen en moet nu gaan leveren
  • Je stapt over op een nieuw ATS, VMS of backofficesysteem
  • Je hebt een nieuwe dienstverlening bedacht die nog niet draait
  • Je hebt een nieuwe werkwijze ingevoerd waar niemand zich aan houdt
Het moment waarop ik binnenkom

De handtekening staat. En dan?

Sales heeft iets verkocht. De klant heeft een verwachting. Development wacht op requirements. En iemand moet uitzoeken hoe het werkproces bij die klant echt loopt, wat de software daarin moet doen en wanneer het live kan.

Meestal is dat de eigenaar, de productmanager of de developer die er het meeste verstand van heeft. Alle drie zijn ze er te duur voor en geen van drieën heeft er tijd voor.

Beide kanten doen hun werk goed. Het gaat mis in de vertaling ertussen. Daar zit ik.

De klant en de gebruikers

  • Wat ze werkelijk nodig hebben, niet wat er in de demo mooi leek
  • Hoe het werk nu echt gebeurt, per stap en per rol
  • Waar ze op vastlopen en waarom ze terugvallen op het oude
  • Wat ze moeten leren om ermee te kunnen werken
⇆
STEFSI
Hier zit ik
  • Ik vertaal tussen beide kanten
  • Ik ontwerp het proces
  • Ik bewaak de scope en de besluiten
  • Ik neem de gebruikers mee
  • Ik ben verantwoordelijk voor de uitkomst
⇆

Development en techniek

  • Wat er gebouwd, ingericht en gekoppeld wordt
  • Wat er technisch wel en niet kan binnen de planning
  • Welke gegevens mee moeten en in welke vorm
  • Wat er nog ontbreekt voordat het live kan

Zo pak ik een implementatie aan →

Bewezen in de praktijk

Wat ik heb opgeleverd

Drie resultaten die niet in een rapport zijn blijven steken, maar in het werkproces terecht zijn gekomen.

+4%

Hogere offerteconversie via een nieuw pricingmodel

Kostprijsmodel en prijsstrategie ingevoerd in het salesproces. Niet als adviesrapport: sales is er echt mee gaan werken en het model is onderdeel van het offertetraject geworden.

Maandag · pricing en salesproces
4 mnd

Nieuwe dienstverlening van nul naar operationeel

Businessmodel, waardepropositie en operationele uitvoering van een nieuwe dienstverlening. Binnen vier maanden draaide de dienst en was hij winstgevend.

Regionaal uitzend- en detacheringsbureau
↓ kosten

Operationele kosten omlaag via procesoptimalisatie

Sales- en werkprocessen heringericht en deels geautomatiseerd, met duidelijkere rollen. Lagere kosten en hogere omzet zonder extra mensen.

Maandag · meerdere vestigingen

Mijn achtergrond, alle cijfers en het werk dat nu loopt →

Leg je implementatie voor

Dertig minuten, videobellen of telefoon. Vertel wat er speelt, dan geef ik je mijn eerste inschatting van de aanpak, de valkuilen en wat er realistisch nodig is.

Geen offerte, geen traject, geen verkooppraatje. En als ik denk dat je mij niet nodig hebt, zeg ik dat ook.

Plan een gesprek 06 82 07 24 64 stef@stefsi.nl